Política de privacidad
Política de Privacidad – Mawi
La presente Política de Privacidad aplica a todos los usuarios que visiten o realicen compras a través de los canales oficiales de Mawi en Colombia.
Al utilizar nuestro sitio web o suministrar voluntariamente sus datos personales, el usuario acepta el tratamiento de su información conforme a lo establecido en esta política y en la legislación colombiana vigente.
1. Información que recopilamos
Mawi podrá recopilar información personal suministrada directamente por el usuario, incluyendo, entre otros:
• Nombre y apellidos.
• Número de identificación cuando sea necesario.
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con los pedidos realizados.
• Fotografías, diseños, textos o archivos enviados para la elaboración de productos personalizados.
• Información recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares durante la navegación en el sitio web.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada será utilizada para:
• Procesar y gestionar pedidos.
• Elaborar productos personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
• Coordinar envíos y entregas.
• Brindar atención al cliente y soporte posventa.
• Gestionar cambios, garantías y devoluciones.
• Enviar información sobre el estado de los pedidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar información comercial, promociones o novedades cuando el usuario haya otorgado su autorización.
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
3. Protección de la información
Mawi adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
4. Compartición de la información
Mawi no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario con terceros que intervengan en la prestación del servicio, tales como:
• Empresas transportadoras encargadas de las entregas.
• Plataformas de pago autorizadas.
• Proveedores tecnológicos relacionados con la operación del sitio web.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Estos terceros únicamente podrán utilizar la información para el cumplimiento de las finalidades autorizadas.
5. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de la información podrá:
• Conocer los datos personales que Mawi posee sobre él.
• Solicitar la actualización o rectificación de la información.
• Solicitar la eliminación de los datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
6. Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, el titular podrá comunicarse al correo electrónico mawicontacto@gmail.com, indicando:
• Nombre completo.
• Número de documento, cuando sea necesario.
• Motivo de la solicitud.
• Información suficiente para identificar el caso.
Mawi atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
• Recordar preferencias de navegación.
• Mejorar el funcionamiento del sitio.
• Analizar estadísticas de uso.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Personalizar la experiencia del usuario.
El usuario puede modificar la configuración de las cookies desde su navegador. Sin embargo, la desactivación de algunas de ellas puede afectar el funcionamiento del sitio web.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales o contractuales y resolver posibles reclamaciones.
9. Modificaciones de la política
Mawi podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en los canales oficiales y entrarán en vigor desde su publicación.
10. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico mawicontacto@gmail.com.
