Términos del servicio
Términos del Servicio – Mawi
1. Aceptación de los Términos
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web y demás canales oficiales de Mawi, así como la compra de los productos comercializados por la empresa.
Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, la Política de Privacidad y la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Capacidad para contratar
Los productos ofrecidos por Mawi están dirigidos a personas con capacidad legal para celebrar contratos de conformidad con la legislación colombiana.
Quien actúe en representación de una persona jurídica declara contar con las facultades necesarias para obligarla.
3. Modificaciones de los términos
Mawi podrá modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales de Mawi.
4. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la ley.
Queda prohibido:
• Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del sitio web.
• Reproducir, distribuir o utilizar el contenido del sitio sin autorización.
• Introducir software malicioso o realizar acciones que afecten la disponibilidad del servicio.
• Utilizar el contenido de Mawi con fines comerciales sin autorización previa.
Mawi podrá restringir o bloquear el acceso cuando detecte un uso indebido del sitio.
5. Productos
Mawi comercializa tanto productos estándar como productos personalizados.
Los productos personalizados son fabricados conforme a las especificaciones suministradas por el cliente, incluyendo fotografías, nombres, textos, colores, diseños u otros elementos personalizados.
Las fotografías, ilustraciones, mockups y demás imágenes publicadas tienen como finalidad representar el producto de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla, las condiciones de iluminación o los procesos de fabricación e impresión.
Estas variaciones no constituyen defectos de fabricación.
6. Información suministrada por el cliente
Cuando el cliente solicite un producto personalizado, será responsable de verificar cuidadosamente toda la información suministrada, incluyendo:
• Fotografías.
• Nombres.
• Fechas.
• Textos.
• Colores.
• Diseños.
• Direcciones de entrega.
• Cualquier otra información necesaria para la elaboración del producto.
Mawi no será responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Cuando el cliente apruebe previamente un diseño, muestra digital o vista previa enviada por Mawi, la producción se realizará conforme a dicha aprobación.
7. Formación del contrato
La exhibición de productos en el sitio web constituye una invitación a ofrecer.
La compraventa se entenderá perfeccionada cuando:
• El cliente complete correctamente el proceso de compra.
• El pago sea aprobado o el pedido sea aceptado bajo una modalidad de pago autorizada por Mawi.
• Mawi confirme la aceptación del pedido.
Mawi podrá rechazar o cancelar pedidos cuando:
• Existan errores evidentes en el precio o en la publicación del producto.
• Se detecten indicios de fraude.
• El pago sea rechazado.
• La información suministrada sea falsa, incompleta o imposible de verificar.
• Existan problemas técnicos que impidan cumplir con el pedido.
• El producto no se encuentre disponible.
En caso de cancelación después de haberse efectuado el pago, Mawi realizará el reembolso correspondiente.
8. Precios
Todos los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP).
Los impuestos aplicables se incluirán cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
Los costos de envío serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Mawi podrá modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento, sin afectar pedidos previamente confirmados.
9. Cancelación de pedidos
Los pedidos de productos estándar podrán cancelarse antes de ser despachados.
Los pedidos de productos personalizados únicamente podrán cancelarse antes de iniciar su proceso de producción.
Una vez iniciada la fabricación del producto personalizado, no será posible cancelar el pedido debido a su naturaleza y a que ha sido elaborado específicamente para el cliente.
10. Envíos
Los tiempos de producción y entrega informados son estimados y podrán variar debido a factores externos, entre ellos:
• Disponibilidad de inventario.
• Volumen de producción.
• Operación de la empresa transportadora.
• Condiciones climáticas.
• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
El cliente deberá suministrar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto.
Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta suministrada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o negativa injustificada a recibir el paquete, los costos adicionales generados por un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
11. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, retracto y garantía se encuentran establecidas en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías de Mawi, la cual hace parte integral de estos Términos del Servicio.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado por Mawi, incluyendo fotografías, diseños, ilustraciones, logotipos, textos, gráficos, videos, material publicitario, mockups y demás elementos del sitio web, es propiedad de Mawi o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización sin autorización previa y por escrito.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Política de Privacidad de Mawi, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas aplicables.
14. Limitación de responsabilidad
Mawi responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación colombiana.
Sin perjuicio de lo anterior, Mawi no será responsable por:
• Errores derivados de la información suministrada por el cliente.
• Variaciones leves de color propias de los procesos de impresión o de la configuración de los dispositivos.
• Retrasos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito o situaciones atribuibles a terceros, como empresas transportadoras.
• Daños ocasionados por el uso inadecuado o la manipulación indebida de los productos después de su entrega.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
15. Legislación aplicable
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución será resuelta por las autoridades competentes de Colombia.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, el usuario podrá comunicarse con Mawi a través del correo electrónico mawicontacto@gmail.com.
